Precisando trocar o fornecedor de outsourcing de impressão? A IT Print pode ajudar!
Diversos problemas na prestação de serviços podem motivar a troca da empresa de outsourcing de impressão. Entenda melhor…
Os serviços fornecidos por empresas de outsourcing de impressão podem gerar inúmeros benefícios no ambiente de trabalho. Entre eles, o aumento da produtividade, a redução de custos e um foco maior nas atividades principais da empresa. Mas em alguns casos, falhas na prestação do serviço podem resultar em transtornos que motivam a troca de fornecedor.
A dúvida nesse momento é quando e como fazer essa nova contratação de forma segura e firmar uma parceria que renda bons frutos. Com mais de 22 anos de expertise no setor, nós da IT Print reunimos algumas dicas práticas sobre o assunto e vamos compartilhar com você. Vamos lá?
Como saber se está na hora de trocar a empresa de outsourcing de impressão?
Muitas vezes, as empresas podem estar sendo prejudicadas com um fornecedor que não atende os requisitos mínimos de atendimento. Isso gera perda de tempo e recursos. Por isso, é importante ficar atento a alguns problemas que podem indicar a necessidade de fazer essa mudança:
- Resultados fora das métricas de SLA definidas: o SLA define os serviços e indicadores que devem ser entregues na contratação. Se os parâmetros acordados no SLA não estiverem sendo respeitados, é importante reavaliar a parceria;
- Problemas na comunicação: o sucesso dessa contratação em grande parte está na clareza das informações compartilhadas. Isso inclui as expectativas e objetivos de ambas as partes. Quando há desencontros e falta de clareza nos tratos, é certo que a empresa terá dor de cabeça;
- Suporte ausente: uma das funções primordiais do outsourcing é a assistência no fornecimento de suprimentos e manutenção. A falta do serviço pode causar indisponibilidades.
Esses são apenas alguns dos problemas que podem surgir com empresas de outsourcing de impressão. Nesses casos, o ideal é mudar o fornecedor. Entenda como fazer.
Como fazer a troca de fornecedor?
Fazer a troca de fornecedor de outsourcing de impressão é mais fácil do que você pensa. Afinal, essa é uma das vantagens do outsourcing, pois trata-se apenas de uma contratação. No entanto, é importante dar atenção a alguns detalhes, pois essa etapa de transição exige também uma adaptação por parte de ambas as empresas.
Em primeiro lugar, faça um levantamento de todas as necessidades do seu negócio e liste os problemas e acertos encontrados com o fornecedor antigo. Assim, você terá uma noção mais clara do que está procurando na nova contratação.
Ao analisar a nova empresa de outsourcing de impressão, pesquise quais são as soluções que ela oferece, e como ela pode ajudar em aspectos que o fornecedor antigo não conseguia.
Outro ponto importante é que a SLA nunca deve ser negligenciada. O documento precisa incluir termos que são essenciais para o seu negócio. Por isso, tenha a certeza que os serviços que você necessita estão incluídos. Além disso, métricas bem claras, como volume de impressão, demanda de atendimento e reposição de suprimentos, precisam ser detalhadas.
A IT Print é especializada no mercado de outsourcing de impressão e trabalha no modelo “full outsourcing”, gerenciando todo o ambiente de impressão, incluindo a gestão de documentos.
Podemos ajudar você na troca da empresa de outsourcing de impressão. Quer saber mais? Entre em contato com nosso time e descubra os próximos passos!